Service calculatoare
Krom Comms este departamentul IT care se imbina perfect cu afacerea dumneavoastra, va oferim un serviciu externalizat de IT de cea mai buna calitate pentru toate tipurile de companii. Inca din 2002 ne-am castigat respectul si recunostinta clintilor nostri pentru serviciile IT(service calculatoare,mentenanta IT,suport) de buna calitate oferite in relatiile noastre pe termen lung.
O abordare simpla a suportului IT
Toti clientii nostri vor avea parte de acelasi nivel inalt de suport si service fara sa conteze ce marime are afacerea acestora. Le vom oferi solutii unice de IT pentru a ajuta firmele de toate tiputile si marimile sa lucreze la eficienta lor maxima.
Echipa noastra:
Prima linie - suportul telefonic: cele mai multe probleme pot fi rezolvate prin telefon;
A doua linie - tehnicienii remote: acestia se ocupa de probleme mai complexe care pot aparea in sistem;
Tehnicieni de teren - aceasta este a treia linie: care se ocupa de toate problemele de soft si hard care pot aparea si nu se pot rezolva remote.
Va invitam sa folositi programul nostru de tichete service, elaborat special pentru clientii nostri.
 |
Pentru persoanele fizice si firmele cu care nu avem incheiat un contract de intretinere sau service, putem realiza interventii la sediul dumneavoastra pentru depanare hardware si software a calculatorului. Interventiile vor decurge urmand punctele de mai jos:
1. depanarile hardware
- constatarea - identificarea componentei defecte;
- reparatia - inlocuirea componentei defecte pe loc (in caz de urgenta, daca dispunem de componenta respectiva), sau ulterior dupa achizitionarea componentei in cauza; testarea - verificarea sistemului(PC,calculator, laptop) in noua configuratie.
2. depanarile software:
- instalarea - instalare si configurarea de sisteme de operare ( Windows, Linux ), programe software etc. (mai multe detalii despre instalare);
- devirusarea - scanarea sistemelor infectate, devirusarea si asigurarea securitatii sistemului (mai multe detalii despre devirusare calculatoare);
- optimizarea - verificarea sistemului in noua configuratie.
- verificarea serviciilor care ruleaza la pornirea calculatorului
- oprirea serviciilor care nu sunt pentru sistemul de operare (alt developer decat producatorul sistemului de operare)
- oprirea serviciilor sistemului de operare care nu sunt necesare utilizatorului
- verificarea proceselor care ruleaza (cat de mult ocupa memoria calculatorului)
- verificarea memoriei virtuale
- verificarea share-urilor si a securitatii accesului la resursele partajate
- update sistem de operare la zi
- update programe folosite
Interventiile si inclusiv operatiunile de service calculatoare se vor face la domiciliul sau sediul dumneavoastra, fara cost suplimentar cu deplasarea in interiorul Municipiului Bucuresti; in cazul necesitatii schimbarii unor componente hard calculatorul poate fi luat la sediul firmei pentru mai multe teste si implicit inlocuirea piesei afectata facturarea se realizeaza la sfarsit iar pretul depinde de tipul contractului incheiat, costurile transportului si manopera pentru repararea echipamentelor sunt incluse in contravaloarea costurilor de interventie sau service.
Ultima actualizare a acestui site: 15 - martie - 2012